Ущерб по страхованию каско
Произошел страховой случай каско?
Заполни заявление в самообслуживании
В случае транспортного происшествия с автомобилем (каско), войди в самообслуживание и заполни там заявление о возмещении.
Как if обеспечивает качественный ремонт?
Читать подробнееКак действовать в случае дорожно-транспортного происшествия или при ущербе каско?
Позвоните в Центр тревоги по телефону 112, если:
кто-то получил телесные повреждения. Если Вы умеете и если это возможно, окажите пострадавшим первую помощь;участники происшествия не пришли к единому мнению относительно виновника;владелец пострадавшего имущества неизвестен, например, Вы наехали на дорожный знак, забор или на парковке на другой автомобиль;виновник скрылся с места происшествия;несчастье произошло при столкновении с животным или при его избежании.
Заполнение необходимых документов при дорожно-транспортном происшествии
Если люди в дорожно-транспортном происшествии не пострадали и участники пришли к единому мнению относительно того, кто виновник, следует на месте зафиксировать происшествие и подтвердить это подписями участников. Удобнее всего это сделать, заполнив акт о повреждении онлайн или бланк "Извещение о дорожно-транспортном происшествии".
Если такого бланка под рукой нет, можете запечатлеть место происшествия вместе c показаниями на смартфон или записать на бумаге:
- описание происшествия вместе со схемой
- данные водителей и транспортных средств
- названия страховых фирм
- подтверждение, что оба водителя согласны с изложенным
После того, как происшествие зафиксировано и документы подписаны, транспортные средства могут покинуть место происшествия. До начала движения убедитесь, что передвижение на транспортном средстве безопасно. Если Вам нужен буксир, позвоните на наш Телефон страхования 777 1211.
Круглосуточная техническая помощь
Если в твоем полисе каско предусмотрена услуга автопомощи и у твоего автомобиля неожиданно произошла техническая неисправность или с ним случилось ДТП, из-за которого невозможно продолжить движение, ты можешь заказать Автопомощь 24/7, позвонив по номеру 777 1211. Собственная ответственность на автопомощь не распространяется.
Услуги автопомощи в Эстонии включают следующее:
- Организация помощи по телефону,
- Запуск автомобиля (например, при разряженном аккумуляторе),
- Доставка топлива,
- Замена или ремонт поврежденной шины,
- Устранение других мелких неисправностей на месте,
- Вскрытие автомобиля при утере ключей,
- Эвакуация неисправного транспортного средства в желаемое место на территории Эстонии,
- Транспортировка водителя неисправного автомобиля и до 10 пассажиров в одно желаемое место в пределах материковой части Эстонии,
- Вытаскивание застрявшего автомобиля (например, из снега, песка, грязи),
- Возвращение на дорогу автомобиля, съехавшего с дороги из-за гололеда или при попытке избежать столкновения с диким животным, и его буксировка в желаемый пункт назначения.
Обратите внимание: в случае разрядки аккумулятора электромобиля услугу автопомощи можно заказать дважды в течение страхового периода.
Услуги автопомощи за пределами Эстонии включают следующее:
- Организация помощи по телефону,
- Запуск автомобиля (например, при разряженном аккумуляторе),
- Доставка топлива,
- Замена или ремонт поврежденной шины,
- Устранение других мелких неисправностей на месте,
- Вскрытие автомобиля при утере ключей,
- Буксировка неисправного транспортного средства в мастерскую, одобренную компанией If, в той же стране.
Автопомощь можно использовать всегда, когда она неожиданно нужна – количество использований не ограничено. Тем не менее, эта услуга предоставляется только в случае неожиданных ситуаций. Если же потребность в помощи была предсказуема (например, клиент неоднократно запрашивает помощь при запуске автомобиля, несмотря на то что ему ранее было сообщено о необходимости замены аккумулятора), то услуги автопомощи не предоставляются.
Как происходит рассмотрение ущерба?
- В случае дорожно-транспортного происшествия с автомобилем (каско), войди в самообслуживание и заполни там заявление о возмещении.
- После заполнения заявления Ты получишь письмо от If с дальнейшими указаниями.
- После получения письма Ты сможешь договориться с авторемонтной мастерской, являющейся партнёром If, о времени для осмотра автомобиля. Они составят калькуляцию для ремонта, отправят её If и, если будет необходимость что-либо уточнить, мы сами с Тобой свяжемся.
- Когда мы пришлём Тебе подтверждение о калькуляции, сможешь сам связаться с мастерской и договориться о подходящем для ремонта времени.
При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь со специалистом по ущербам, чьи данные находятся на извещении о регистрации ущерба, или звоните на телефон 777 1211.
Ущербы произошедшие за границей
Как действовать в случае дорожного ущерба?
- Заполните на месте происшествия бланк "Извещение о дорожно-транспортном происшествии" или запечатлите место происшествия вместе с показаниями на смартфон или запишите на бумаге данные о ДТП и его участниках.
- Если Вы являетесь виновником аварии, попросите пострадавшего обратиться к представителю If в его стране или к своему страховщику.
- Если Вы являетесь пострадавшим, НЕ подписывайте ни одной бумаги, если Вы не уверены кто ответственен. Заполните как иноязычную версию "Извещения о дорожно-транспортном происшествии" у другой стороны, так и эстоноязычную. Спросите полис дорожного страхования виновника, запишите название страховой фирмы и при возможности сделайте с полиса фотографию.
- Если возникает спор по поводу ответственности, вызовите полицию и попросите справку о дорожно-транспортном происшествии.
- Сделайте фотографии с повреждений и расположения как своего транспортного средства, так и транспортного средства второго участника.
- Сообщите в If о страховом случае при первой возможности.
Как действовать в случае дорожного ущерба в России?
- Сообщите о дорожном ущербе в бюро Зелёной Карты России по телефону +7 (495 ) 641 27 87.
- Всегда обращайтесь в полицию и действуйте согласно её инструкциям.Не передвигайте своё транспортное средство до того, как приедет полиция. Возьмите справку из полиции, она может пригодится при пересечении границы.
- Сделайте фотографии с повреждений и расположения как своего транспортного средства, так и транспортного средства второго участника. Заполните вместе со вторым участником "Извещение о дорожно-транспортном происшествии".
- Если Вы являетесь пострадавшим в дорожно-транспортном происшествии, обращайтесь сразу в страховую фирму виновника и действуйте согласно её инструкциям. NB! Пострадавший не может ходатайствовать о возмещении в Эстонии.
- Если Вы виновник, дайте пострадавшему копию своей зелёной карты.
Как действовать в случае дорожного ущерба в стране Зелёной карты, которая не входит в Европейскую экономическую зону?
В этих странах наличие зелёной карты обязательно. Убедитесь до поездки, что зелёная карта действует в стране места назначения. Например, чтобы при поездке в Россию на зелёной карте не было зачёркнуто RUS.
- Страховая сумма в этих государствах по сравнению с Европейской экономической зоной заметно меньше. Например, в России страховая сумма на один случай составляет примерно 3940 евро.
- Пострадавший в ДТП, произошедшем в этих странах, должен обращаться в страховую фирму виновника в государстве, где произошла авария.
- Пострадавший не может ходатайствовать об ущербе в Эстонии.
Как действовать в случае ущерба по каско?
- Сообщите об ущербе в If при первой возможности. Быстрее и удобнее всего заполнить сообщение об ущербе на домашней странице или позвонить по Телефону страхования +372 777 1211.
- При необходимости обратитесь в ближайшую ремонтную мастерскую. До начала движения убедитесь, что передвижение на транспортном средстве безопасно. Если Вам нужен буксир, позвоните на наш Телефон страхования.
- В случае дорожно-транспортного происшествия действуйте согласно приведённым выше инструкциям, как действовать в случае дорожного ущерба.
Партнеры If по ремонту стекол
В случае страхового случая по страхованию стекол:
- Заполни заявление об ущербе в самообслуживании If
- В заявлении б ущербе выбери подходящую ремонтную мастерскую (партнер If по ремонту стекол), куда отправишься ремонтировать/менять стекло
- После заполнения заявления об ущербе обратись к ремонтной мастерской, чтобы договориться о времени ремонта
В сотрудничестве с партнерами If по ремонту стекол мы сможем обеспечить Тебе наилучшее качество ремонта и более гладкое рассмотрение ущерба.
Партнеры If по ремонту стекол:
123 Autoosad OÜ (123 Autokaas)
Arno Kuus Autoklaasid FIE
Heimarus OÜ
HK & Rent OÜ
Jorla Auto OÜ
Metra AP OÜ
Rakvere Autotehnika OÜ
Saint-Gobain Glass Estonia SE (Glassdrive)
Sixklaasid OÜ
Stal OÜ
Stik AS
Tarvo Auto OÜ
Timberston OÜ
Ummacar Auto OÜ
Uus Autoklaas OÜ
Windrox OÜ (Carglass)
Viru Toonklaas OÜ